Politique de Livraison
1. Modalités et Tarifs d'Expédition
Les commandes passées sur kixx.fr sont expédiées depuis la Guadeloupe. Nous proposons plusieurs modes de livraison sécurisés :
- Colissimo Suivi Domicile sans signature : Livraison en boîte aux lettres (si le volume le permet) sous 48h à compter de l'expédition.
- Colissimo Suivi Domicile avec signature : Livraison à l'adresse de votre choix remise contre signature sous 48h à compter de l'expédition.
- KicksLivraison Suivi Domicile avec signature : Service de livraison prioritaire à domicile remis contre signature sous 48h après expédition.
- Kicks Point Retrait avec signature : Livraison sous 48h après expédition dans le point relais sélectionné lors de la commande, remise contre signature et pièce d'identité.
- KicksExpress 24h avec signature : Livraison express en 24h ouvrées après expédition à l'adresse de votre choix, remise contre signature.
Note sur les délais : Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif à compter du départ de nos entrepôts. Une fois la commande passée au statut « En préparation », aucune modification d'adresse de livraison ne pourra être prise en compte.
2. Réception du Colis et Vérification
Conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, KICKS assure la responsabilité de la bonne exécution du transport. Lors de la remise du colis par le livreur ou en point relais, il appartient au Client de :
- Vérifier l'état apparent de l'emballage et du colis.
- Émettre immédiatement des réserves précises et datées auprès du livreur ou du gestionnaire du point relais en cas de détérioration, colis ouvert ou produit manquant.
- Informer le service client KICKS sous 48h via contact@kixx.fr afin d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur.
Ces démarches s'appliquent sans préjudice du droit du Client de bénéficier des garanties légales (garantie légale de conformité et vices cachés).
3. Limite de Poids et Envois Volumineux
Afin de garantir une qualité d'expédition optimale, chaque commande est limitée à un poids total maximal de 10 kilogrammes (correspondant environ à 3 ou 4 paires de chaussures de sport par envoi).
En cas de dépassement de cette limite, un ajustement des frais d'expédition pourra être proposé au Client. Si aucun accord n'est trouvé concernant ce supplément, KICKS se réserve le droit d'annuler la commande. Le montant intégralement versé sera alors remboursé sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
4. Droits de Douane et Taxes (Hors Guadeloupe)
Toute expédition à destination d'un territoire situé en dehors de la Guadeloupe (France métropolitaine, autres DOM-TOM, Union Européenne ou international) peut être assujettie à des taxes locales, droits de douane ou octroi de mer à l'arrivée.
Ces frais douaniers et taxes d'importation sont exclusivement à la charge du destinataire et relèvent de sa responsabilité lors de la livraison.